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CHE NE E’ DELLA VECCHIA AZIENDA SISTEMICA?

L’azienda sistemica così tanto invocata negli anni settanta-ottanta non esiste più. Da che tipo di azienda sarà soppiantata non è ancora chiaro.
Ho trascorso almeno due ore nella più importante libreria specializzata d’Italia. Mi sono installato nel reparto management ed economia  ho passato in rassegna almeno un centinaio di titoli di libri. Di qualcuno ho analizzato il sommario di altri solo il titolo. I banchi sui quali erano esposti i libri li ho passati tutti.
Ho cercato di trarne una sintesi. Le impressioni sono state le seguenti.
La prima, i libri o se si preferisce i titoli, si distinguono nettamente in libri (titoli) di Management (o di gestione d’impresa) con titoli tradizionali quali Marketing Management o Strategic Marketing o la serie dei One Minute ecc. e libri prettamente tecnici improntati al Web, all’Internet. Pochi invero parlano di reti informatiche se non di quelle interne aziendali. Da questa prima impressione ne ho derivata un’altra. Gli autori di libri di Management non sembrano tener minimamente conto dello sviluppo del Web. Allo stesso modo gli autori di libri sul web non sembrano tener minimante conto dell’impresa. Ciascun autore enfatizza un aspetto specifico. Nessuno considera l’impresa nel suo insieme.
Da qui lo stimolo a parlarne in questa news. Da un lato ho la sensazione che non si possa più parlare di impresa sistemica nell’accezione tradizionale del termine di insieme organizzato ai fini etc.., dall’altro ho percepito la netta sensazione che manchino autori che si occupino di gestione aziendale tenendo conto del grande apporto che alle può derivarne dall’applicazione delle nuove tecnologie informatiche e Web. Al massimo compaiono titolo del tipo, “come diventare più competitivi con la informatizzazione dell’impresa”, ma non ad esempio “come ridisegnare l’impresa avvalendosi delle nuove tecnologie informatiche e Web”.
Il distacco appare netto. Mi fa pensare che i più pensino esclusivamente al proprio orticello senza pensare all’impresa nel suo insieme. Come dire che le tecnologie sono un conto e l’impresa è un altro e viceversa.
Io mi domando: in mondo in cui l’evoluzione tecnologica è dimostrato che prosegue in modo più veloce dell’evoluzione degli individui com’è possibile continuare a parcellizzare o ad applicare nuove tecnologie ad aziende pensate in modo tradizionale?

Passo alla seconda impressione. Continuano ad imperversare titoli inneggianti alla vendita di tipo tradizionale. Pullulano i libri basati sulla capacità di gestione delle obiezioni. Senza tenere minimamente conto dei nuovi rapporti tra acquirenti ed offerenti. Non solo, ma che l’attuale crisi e la ridondante opulenza degli anni precedenti la crisi hanno imposto. Ormai i rapporti d’affari, sia i più emotivi, sia i più razionali, sono sempre più basati sulla reputazione, sulle aspettative, sulle aspirazioni degli acquirenti.
E allora quale tipo di azienda ne scaturirà? Azzardo una ipotesi. Probabilmente si andrà sempre di più verso un’azienda sistemica basta sulla professionalizzazione dell’uso dell’informatica e del Web. L’azienda che potrebbe derivarne è un’azienda server based di tipo rete, dove si creeranno tanti centri profitto sotto un unico mega centro direzionale.
Certo è che i gestori dovrebbero parlarsi di più con gli informatici in senso lato e viceversa. Ce ne vorrà del tempo!

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