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PERCHE’ PARLARE DI REPUTAZIONE AZIENDALE?

 
Di seguito è riportato il testo delle slides che ho presentato in occasione del Convivium svoltosi in Univesità Cattolica il 18.05.2010.
 
La recessione iniziata nel 2008 ha coinvolto:
moltissime aziende, grandi e multinazionali, soprattutto, medie e piccole
aziende
Gli atteggiamenti registrati sono seguenti:
        chi ha sperato che….
        chi ha ridotto gli organici
        chi li ha sospesi
        chi ha chiuso i battenti
        chi ha ridotto gli investimenti
        chi si è auto penalizzato
        ….
Non possono più reiterare i comportamenti storici
Devono rivedere il proprio posizionamento
Sono costrette a ricostruire la propria reputazione
Il CEO di General Electric ha
dichiarato:
“Our reputation is not  granted any more”
Parliamo della Reputazione.
Reputatio(onis), nasce come
misura delle qualità o della moralità di una persona.
E’quindi sinonimo di valore positivo,
sicuramente morale, non moralistico
Che galantuomo! Era l’espressione
più diffusa nell’ottocento
Col tempo è stata estesa anche ai comportamenti
delle aziende. E’ nata la Corporate Reputation Management.
In azienda la Reputazione va adottata come valore etico,
più riferito al rispetto delle regole che non alla moralità
la reputazione include:
        affidabilità
        situazione economico-finanziaria
        qualità dei prodotti e servizi
        logica di servizio 
        rapporti d’affari
        comunicazione
In sintesi, i pilastri sui quali si basa la Reputazione:
_Autodiagnosi
_Valori/contenuti
_Condivisione (Alignment)
_Comunicazione.
La Reputazione ha più valenze: è relativa, è soggettiva, è asintotica
E’ relativa, dipende dall’angolazione dalla  quale la si considera.
 
E’ soggettiva, dipende dalle persone che la giudicano.
E’ asintotica, può migliorare  di istante in istante, all’infinito.
Affinché la Reputazione sia un
valore va costruita. Non solo, ma va anche riconosciuta
dal maggior numero di interlocutori-target
Una volta conquistata, la reputazione può anche essere fatta valere.
Se non accudita, può dissolversi nel tempo. Comunque, è a due vie.
Relativismo e soggettività sono fondamentali, sempre.
Lo sono soprattutto nelle  negoziazioni d’affari One-by-One L’asintoticità è utile se la Reputazione è un effettivo Strategic Intangible Asset
Se alla Recessione, aggiungiamo  social network Class actions, Legge 231,
abbiamo ragioni in più per consigliare le aziende a
riposizionarsi e ripristinare la propria Reputazione
Riferimenti personali:
 
                                   www.progettoacademy.it
 
                                   iginio@progettoacademy.it

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